2020年/11月/11-15日 深圳会展中心
“创新引领未来”主题论坛实录(一)
新闻来源:高交会组委会 发布日期:2020-11-13

  “创新引领未来”主题论坛

  时间:2020年11月13日9:30-11:45

  地点:深圳会展中心5楼簕杜鹃厅

  实录内容:

  主持人:各位早上好!这里是2020中国高新技术论坛,欢迎各位光临,我是深圳卫视主持人王海东。

  今天论坛的主题是“创新引领未来”,这也是每年中国高新技术论坛的常设主题。我们希望在此畅谈科技与生产力的创新之思、创新之举,寻求推动国家前行的力量。

  今天上午,我们将围绕“万物互联+智能制造助力传统制造业转型升级”、“工业互联网超智能融合与柔性制造”、“远程工作与企业数字化”三个话题,探讨后“疫情”时代的未来工作。八位嘉宾将分享精彩观点。我们马上进入到主题演讲环节。

  第一位分享嘉宾,是国际科学理事会当选主席彼得·格拉克曼先生。格拉克曼院士是国际著名生物医学科学家,奥克兰大学杰出教授,曾担任九年的新西兰总理首任首席科学顾问。由于疫情原因,他将通过视频发表主旨演讲:《创新引领未来》,请看大屏幕!

  彼得·格拉克曼:大家好!作为国际科学理事会当选主席,非常高兴能够在今天的论坛来做一个发言。人类的历史其实就是人类和技术相互交互的历史。虽然说几千年之前这样一种相互交互作用是一个非常缓慢的,但是在过去几十年当中,创新的步伐、技术的发展就变得越来越快。每一种技术都有它自己的利弊,技术可能用于战争,但是同样的技术也可以能够用于促进医学和卫生保健及人类的发展。

  在过去的几十年当中到底发生了什么呢?尤其随着生命科学技术发展、数字技术发展,其实我们已经看到很多的技术越来越多影响到社会的各个层面,这让我们不得不仔细要去考虑社会和技术发展之间的一个相互作用。因为我们在不断的前进,很多人认为说我们正处在一个转折点,这个转折点,技术可能会超越人类,或者至少是改变我们现在所习惯的方式。其他人则在这样一些新的数字和生命科学发展过程当中看到了巨大的机遇。显而易见的是,任何事物都有正反面,就像阴阳一样,我们可以利用技术创造一个更好的世界,与此同时我们需要意识到这些技术可能会影响到人类作为社会主体在社会当中的运作方式。如果我们按照我们现在的方式来看数字世界的话,数字化已经改变了孩子们成长方式,他们如何思考、如何学习的方式都已经受到数字化的影响,注意力的持续时间也受到数字化的影响,数字世界改变了我们彼此互动的方式,有时候是好事、有时候是坏事。比如说我们可以看到越来越多的网络欺凌、越来越多的秘密的人生攻击,尤其是这些行为现象影响到了年轻人心理健康。

  另一方面,数字世界是一个开放的世界,世界人口的信息量比以前大得多,也使得技术越来越民主化。与此同时,虚假信息、错误信息、网络攻击所有这些同时也都影响着这些技术、也成为这些技术的缺陷,但是我们仅仅处于技术的开端,物联网、区块链、5G、量子计算、大脑人机界面、人工智能、通用人工智能等等都会有长足发展。对于未来50、100年,这些技术对人类意味着什么呢?我相信上述所谈到的缺陷都不能阻止技术的发展,但是所有这些都让我们有理由确信我们在推动技术发展的人以及我们在考虑如何更好利用技术造福人类、造福社会的时候一定要通盘考虑,因为他们是密切相关的。从2030到最终实现联合国可持续发展目标也只有十年时间,大数据、人工智能、机器学习是否可以帮助我们快速实现可持续发展目标,这是我衷心的一个希望。但是同时我们必须意识到,现在世界还存在极大数字鸿沟,还有很多人获得这样的技术,他的路程还要走很远。

  所有这一切也让我相信,我也在此呼吁,自然科学、技术科学、社会科学、人文科学一定要紧密相联,这样的话,科技进步就不会发生在一种隔绝的环境,我们会更多可以思考如何将其用于造福全球,包括造福于经济增长,包括环境可持续发展,也包括社会可持续性发展。但是我们认识到这样一种快速变化其实也会带来一些不安。在人类历史上有这样一个时刻,如果我们不去管理好技术和社会之间的联系,它可能会对很多人造成伤害。

  另一方面,如果我们管理好了,这可能是解决大量的全球问题的一个良好的开端。在解决问题的过程当中,数字信息的质量,使用人工智能、机器学习,对数字进行无限的分析,这些都可以引导我们找到问题的解决方案。但是到目前为止我们还没有找到问题的解决方案。

  总而言之,在总后我想说很抱歉不能参加今天论坛,任何关于高新技术和新技术的讨论一定要包括对技术的伦理和人道主义观点的一个考验,也必须考虑社会科学,以及必须保持对生产力、创造更美好世界这样的热情。

  最后祝贺我们论坛圆满成功和召开,并且祝大家工作顺利,谢谢!

  主持人:感谢格拉克曼院士的发言。他给我们提出了警示,他认为如果技术进步不能与之相配套的社会进步发生合理紧密关联,可能会出现一些令人不安情况,目前这种情况或多或少都已经在我们周围出现了。比如数字化改变了青少年成长方式,又比如网络攻击、数字鸿沟的存在等等。相信这是一个重要的警示,也值得引起我们相关人士普遍关注。

  下一位演讲嘉宾,是富士通(中国)信息系统有限公司首席执行官薛卫先生。薛卫先生在信息通信技术领域,拥有二十多年的从业经历,是富士通中国地区业务的主要开拓者之一。如今,正致力于帮助数千家中国地区的客户,实现企业数字化转型。今天他演讲的主题是:《助力企业应对后疫情时代的“新常态”》。掌声欢迎!

  薛卫:尊敬的主持人、尊敬的各位嘉宾,上午好!非常荣幸参与这次高交会,高新技术论坛的活动。同时感谢主办方给我们提供这样的机会,与各位分享一下富士通如何看待后疫情时代的常态以及关于企业应对这一常态的拙见。

  管理学大师彼德德鲁克先生曾经说过,动荡时代最大危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。当下我们正经历一个快速变化、充满不确定性和困难的时代,所谓百年之大变局。特别是2020年新冠疫情爆发,成为当今全球政治和经济发展所面临最大威胁以及挑战。当今全球经济正值发展,在这样一个大的威胁和挑战之间充满了很多不确定性。同时为我们提出很多企业发展以及正常业务运作的课题。我们富士通集团在全球有13万名员工,在100多个国家拥有一个庞大的研发技术服务以及业务发展周密的网络。在这次疫情中,如何保持这个巨大的组织正常运转,并为客户提供正常的业务服务,保证客户基本系统的正常运作,是一个前所未有的巨大改变。当然我们通过了这次大考,借此机会促动我们再次思考、认识什么是新常态,什么是应该在这个新常态中我们该做的。受疫情影响,人们工作和生活场景数字化进程正不断加速,我们深刻感受到社会的常规形态和人们的思维方式,正在发生一个巨大的变化。那些原本熟悉可预测的事情正在被颠覆。

  对于企业来说,仅仅依靠过去成功经验很难在快速变化的时代中按原来轨迹继续发展,企业应该做好应对新常态的准备。究竟什么是后疫情时代新常态呢?包括三个方面:第一,数字化技术及应用进一步加速。疫情爆发以来,与客户面对面交流受到很大障碍,许多公司通过远程办公保持业务正常运作,越来越多工作服务从线下转移到线上,我们为员工提供新的数字化体验,这也为我们数字技术加速应用和实现创造很好条件。第二,业务的中心转移。以往企业都是以效率最大化为业务目标,当危机来临,效率并不能抵御破坏性危险,企业应该重新设计业务流程和模式,保证业务效率前提下,从根本上提高对变化的适应性和反应能力,我们称之为BCP,企业BCP计划及执行能力将更加受到关注。第三,以人为本。远程办公改变了人们工作方式,但是仅仅为员工提供一个在线工作环境,一个网络环境还是远远不够。随着员工被赋于自主的工作机会,企业需要重新思考、管理,重新被一种新模式所激励,对客户提供服务形态同样发生根本变化,也要我们思考如何以人为本设计和执行新常态客户服务方式以及内容。

  面对这样的一个新常态,一家企业该如何实现自身业务可持续性发展,如何更好为客户提供服务,这种新常态中,企业究竟应该扮演怎样的角色,这是我们一直在考虑的大的课题。我们总结的答案是以人和数据为中心,利用数字化技术、数字化转型构建可信的生活和工作方式,这里特别需要强调的是可信,可信是可以被信赖、可以被确定并且可以被预测的一种状态。请在座各位来宾想一下,现在AI技术非常流行,我们整天在学习AI技术,但是你们知道AI技术它是如何运用它的逻辑,如何运用现有的数据为我们业务推算出总结出一种新的结果,它的模式是怎样的?究竟有多少人理解?当前遭遇疫情突发事件的时候,企业是否可以为员工提供一个可以被信赖、安全的工作环境,企业是否对将来的业绩、市场被准确预测。AI的技术是否可以被解释,它背后的决策背景、原理,这就是我们所提倡的可信的技术这么一个概念。这里分享一下我们富士通应对新常态的具体一些想法以及我们策略。

  第一,我们通过自身工作方式和改革,为员工提供可信工作环境。通过这些自身实践经验总结以及模型设计、实践,为客户的工作环境、业务模型转变提供可信的参考模式。

  第二,与客户一同共同构想、共同设计新的可信的业务发展模式。

  为此我们需要充分利用可信的数字化技术为数字化转型提供支撑。技术是支撑数字化转型的关键,主要包括七大方面主要核心技术领域。富士通每年投入大量资金用于这七大核心技术相关的应用以及基础研发,主要是AI技术、混合IT云技术、5G技术、计算、超算、网络安全以及数字技术以及IOT。去年全球集团在七大核心领域投入11.2亿美金,占营收的3.2%。我们技术研发有两个基本原则,就是注重集合,及适应各行业实际业务应用场景,为客户数字化转型赋能。另外是注重可被验证、可信的DX数字化产品,随着此类应用成熟,使得企业数字化新型业务发展有了保障。

  上面提到新常态的一大特征就是数字化技术及应用进一步加速。对于任何一家企业来说,面对这样一个新的时代,转型是必选项。未来每家公司都将成为科技公司,在数字化时代,这句话可以被概括为未来每家公司都将成为DX的公司。利用数字技术以及数据,变革已有业务流程,打造可信的商业模式,这将是每个公司面临的重大问题。以富士通为例,拥有89年历史的传统ICT公司,我们着手向新型DX公司转变。通过自身积累,可信技术丰富实践,帮助客户业务转型,更好应对后疫情时代新常态。除了客户提供数字化创新技术相关产品服务以外,富士通在自身工作方式、思维方式、工作流程以及公司文化上,各个层面着手进行重大变革,以身作则,培养创新文化,积累经验,希望为客户数字化转型提供可参考依据。

  接下来通过几个典型案例分享一下富士通如何推动自身变革如何帮助客户数字化转型,从而更好应对新常态。这次论坛主题是后疫情时代未来工作,首先分享一下富士通自身工作方式变革。富士通正在全球范围内推动工作方式变革,希望通过数字化创新转变原有生活和工作概念,实现生活与工作平衡,我们称之为Work  life  shift,从这周开始我们在中国的集团公司统一执行了居家办公一个新型工作环境变革。首先远程办公与传统办公相结合。根据工作内容、员工角色、生活方式习惯、家庭情况,允许员工灵活设置工作时间及场所。第二,在办公时摆脱固定办公工位,灵活办公场所并不是说不需要工位,我们也保证了一定的工位,但是我们定义为办公室是一个加深交流的场所,并不是传统上在这里做PPT、EXCLE,这些工作、开会都可以通过远程居家办公方式解决,但是我们会提供一定的工位为员工加深跟同事上下级关系及我们客户、合作伙伴进行沟通的良好场所。提供一个可信、开放、高效办公环境。第三,打造面向未来企业文化,努力实现员工自主、自律、信任的新型管理,最大限度提高团队工作效率及生产。通过这些举措,富士通希望打造高效团队组织,让员工在平衡健康生活同时,提高工作效率。同时公司业务可持续发展能力也有所提升,也为我们客户创造一个更好的新型的应对后疫情时代新常态的工作环境提供一个很好的实践和经验。

  下面分享富士通帮助客户实现数字化转型的几个案例。首先是我们在汽车行业一个案例,这是一家日本著名汽车制造厂商,已经实现客户在线上咨询。我们帮助客户及时进行呼叫中心数字化改造,导入基于可信AI技术在线应答系统,实现传统以电话语音为主的呼叫系统向多媒体数字化呼叫中心转移升级,通过深度学习技术、加强分析以及捕捉客户需求和实际业务痛点,在提高紧急情况下应对能力同时,帮助客户提供客户价值,并激发客户企业创新能力。

  接下来分享我们在制药行业最新案例,如何帮助客户应对疫情,保障员工健康,为员工提供一个可信赖的工作环境实现的案例。疫情期间为确保企业食堂就餐环境的卫生安全以及疫情防护工作有序开展,这家全球著名大型制造企业急需了解一套员工用餐人流和就餐情况,并进行人流分流执行的解决方案。我们在短时间内整合出一套环境健康安全服务方案DIGITAL EHS,为企业业务持续发展以及企业信赖感提升,提升他们整个社会责任贡献了力量。

  最后分享一个我们在数字化营销和智能制造整合,实现产销一体化成功案例。在此项目中,我们整合改造了多种现有成熟应用体系,帮助线上数字化营销体系,自动仓库、自动排版、自动裁剪、产线物流网、客户订单线上实时查询等等15个子系统,真正为客户解决了线上化营销、智能工厂数据对接瓶颈,真正实现数字化为驱动的产销一体化的新型业务。

  总结一下,外部环境快速变化往往超出我们预想,这时候更需要我们利用数字技术来创立可信、可被预测的商业环境。信任是我们富士通的核心价值之一,成立85年以来,13万富士通员工始终为社会提供值得信赖的产品和服务,无论在极端环境下依旧能够稳定运行我们硬件产品,日交易上亿的从不出故障的大型交易系统,都是我们应对新常态的有力武器以及我们业务保障,通过数字化转型我们希望与客户合作伙伴一起共同创造一个可信的未来。

  以上就是我的分享,谢谢大家!

  主持人:感谢薛卫先生的精彩演讲。薛卫先生对新疫情之后新常态给出三个方面描述,从线下到线上,对工作场景重新定义,企业重新设计业务流程模式,重点提高应对变化反应能力,以及赋予员工健康充实生活。企业以人和数据为中心,打造可信的生活与方式,而要做的这一点,数字化转型是必选的路径。薛卫先生分享了富士通这方面案例,包括帮助自己实现变革以及帮助客户实现变革。

  下一位演讲嘉宾,是博世中国副总裁刘敏女士。刘敏女士负责博世中国的公司战略与业务发展,涵盖了汽车、工业产品、消费品以及能源与建筑产品领域。博世集团业务领域涵盖广泛,正所谓“无处不博世”,而集团内跨事业部的协调与合作,也是刘敏女士的工作重点。今天她演讲的主题是《打造未来数字化工厂》,掌声有请!

  刘敏:感谢主持人。大家好,我是博世中国的刘敏。今天很高兴来到这里跟大家分享我们打造数字化工厂的经验。其实今天题目主要是后疫情时代,不管疫情时代或者后疫情时代,数字化或者数字化转型帮助传统工厂更好实现更高效率,这都是一个永恒主题。

  博世作为一个传统的制造业企业,在这个道路上耕耘了很久,我们在现在提出数字化工厂或者说工业4.0这样的概念后,致力于在中国把我们一些经验跟国内各个行业企业分享。

  首先让我很简单用几句话介绍一下博世,就像主持人说的博世涵盖了很多领域。到底什么是博世?今年拍了一个短片,叫什么是博世,给大家介绍一下博世在哪些方面跟大家有接触和联系。首先博世是一个汽车零部件企业,我们在汽车零部件行业全球排名第一。路上跑的车50%以上或者更多都有博世零部件。另外我们有我们能源和建筑技术,比一些高楼、机场,港珠澳大桥都有博世的产品。双十一,大家不知道有没有买过家电,消费领域我们有像西门子、电动工具产品。我们在工业技术上有我们传统包括液压这方面技术的解决方案输出,同时包括工厂自动化业务,像工业4.0、数字化工厂解决方案都在由我们这个事业部做输出。

  博世整个在中国销售额大概是,全球差不多2019年实现了777亿欧元销售额,全球大概有60万名员工。现在在中国的投资在2019年比较好,差不多有86亿,近去年十年内,在中国投资近400亿人民币,平均每年40-50亿水平。在中国的销售去年是近1100亿,今年由于受到疫情影响,也由于国家控制疫情比较好,所以今年还是实现了可喜的正增长。国内有59家公司,37个生产基地,29个技术中心,给中国市场源源不断德国质量的产品。

  博世作为一个传统企业或者一个传统制造企业,我们非常积极拥抱各种变化,其中包括数字化。这种情况下,我们战略在在互联上,主要是三横三纵,三横主要是基于我们拳头产品,传感器、软件和服务,3个纵是指三个纵深应用领域,包括互联交通、互联生活、互联工业。

  简单展开一下三个横。传感器,大家都用过苹果手机以及各种手机,手机都有用到博世传感器,95年至今已经累计销售100亿颗微机电传感器。全球软件工程师已经达到3万多名,在前几年建立了人工智能中心,现在已经有很多人工智能方面人才为各个领域的业务提供人工智能方面专业的支持。关于服务方面,我们也是从传统硬件方面的服务往软件服务方向转,包括互联交通、互联工业、互联生活,这三个方面已经实施了250多个互联的项目。

  回到今天的主题,互联工业。我们有工业技术这方面业务,为什么我们会做工业互联或者工业互联的提供商?首先我们是一个领先的践行者,我们战略是双元战略,领先践行者、卓越供应商。我们有200个工厂,700多个仓库,我们把中间积累的经验尝试用各种解决方案、资源输出给到客户。作为一个供应商角色,有了70+的解决方案。这是工厂实际情况,也是我们在工厂运营中总结出来的行之有效的方案,用这些方案更好帮助同行、企业、客户,提高生产效率质量。

  最早有美国工业互联网、德国工业4.0这样的概念,德国工业4.0是2013年提出,当时博世就是工业4.0方案发起者之一,之后加入了美国工业互联网联盟伙伴,我们跟国家研究中心做了一个推动德国的经验向中国市场输出的宏观的战略性方案。到现在为止,我们在2018年已经有专门的工业事业部在中国成立,也有工业4.0创新中心来打造博世在中国的工业4.0版图。

  工业4.0,我们总结出几个大的特征,可能在座也能了解到,首先是一个分布式智能,快速的集成、柔性配置。工业企业还有一个比较痛点的地方,开放式标准。因为标准在行业里相对是比较复杂。同时我们把虚拟、实时结合起来,数字化管理产品周期。同时作为数据时代一直不变的话题就是安全保密。一直有一个问题,工厂数字化了,人就没有用了?或者人的作用就降低了?这个我们一直表明一个非常鲜明的态度,人其实是所有事情的中心。所有技术手段、数字化都是让的工作变得更轻松、有效,让效率提升。

  总结博世对未来工厂的愿景,非常直接的,首先我们减少整个设置时间,最大化生产力,帮助工厂提供更好的质量,在这些基础上肯定能达到财务方面、资金支出降低。还有一点非常重要,我们强调客户化定制,很多生产以前要做大批量生产,现在可以增加客户定制方面的合作。这个大家可能在很多电商平台各方面可以看到,有越来越多消费者定制产品、批量生产在工厂中越来越多涌现出来。

  下面介绍几个博世在这方面实践的例子。我没有太多讲客户方面的合作,其实很多例子都是基于我们客户开发出来的解决方案。我们在苏州是汽车电子工厂,这个工厂是2019年工信部标杆工厂,这个工厂特点就是量很大,1万名员工,生产产值很高,现在碰到问题就是物料管理配送是非常复杂的,需要花很大的人工。我们在2015年对这个工厂做了技能化改造,把物料的运输、配置自动输出,用AGV做自动运输,同时把整个生产指挥系统、资源管理系统,MES、ERP连接,把实物流、信息流非常匹配起来,最后达到库存降低,库存降低40%,提升了生产效率。

  还有一个工厂其实是无锡的工厂,无锡的工厂是做汽车动力系统共轨的,这个工厂实践是来自喷油器产线,2018年被达沃斯授予灯塔工厂。他最大生产成本是刀具损耗,我们怎么更好把刀具损耗做一个预期性维护,就是用我们传感器、RFID更好计算、实时评估,预测刀具损耗,把故障来源定位时间降低50%,刀具损耗降低、生产成本得到降低。

  还有一个我们长沙工厂,是我们工业4.0。把产线操作人员减少了80%,质量损失减少,整个生产效率提高了。这三个工厂是有代表性的,一个偏电子、一个偏传统的、长沙工厂APS示范性相对也是比较复杂的。

  还有一块我们能量管理平台,利用我们在德国两个工厂得到了很好效果,布莱夏赫工厂,用了我们能量管理系统后,压缩空气费用减少40%。同样一套系统用到我们洪堡工厂,能量消耗减少165万欧元在当年。

  我们所有方案都是实实在在给企业、工厂提高效率、节省成本,这也是数字化最大的命题。数字化不是一个很酷炫的事情,而是会实实在在解决生产方面问题。后疫情时代,工业4.0或者数字化工厂其实是一个非常重要的话题,我们怎么样更好积极响应这方面举措呢?首先作为博世来讲,最主要就是先加入到这些行业的升级的机会里面去,来帮助各个行业企业更好实现他们的产业升级和他们的运营效率提高。同时我们也在宏观层面上更好推动像比如一些标杆工厂建立,包括把德国很多经验分享到、带动到我们国内企业当中来。另外,我们的创新中心,这个主要是想由点带面,有一个创新中心利在当地。更多展示我们在工业4.0、数字化工厂比较成熟、行之有效方案跟大家做展示,也希望推动跟当地各个企业交流,能把我们一些先进的理念、方案带动到本土合作和生态建设里。

  最后我们也想说,整个区域上我们也是想实现整个协调发展,包括我们现在大部分虽还是在东部,但是我们也更多开始往不同的地区做辐射,把通过现在我们一系列方案,包括我们创新中心、包括我们整个端到端解决方案,帮助企业更好合作。

  最后我想说的一句,数字化工厂是很长的一条路,现在才刚刚开始,作为博世我们很希望跟业内各个企业一起来探索和进步。谢谢大家!

  主持人:感谢刘敏女士的精彩演讲。为我们分享了博世在拥抱数字化方面三横三纵战略,并且分享了基于工业4.0对未来数字化的愿景以及诸多具体的实践。

  下一位演讲嘉宾,是SAP中国区行业与价值咨询总经理张超先生。张超先生拥有超过16年的国际专业管理咨询,数字化咨询及信息技术咨询经验。目前负责将SAP的全球数字化创新与中国本土的行业实践相结合,利用新兴数字技术与创新思维为客户创造价值,并推行数字化转型在中国的业务发展和落地。今天他演讲的主题是《数字经济下的创新与工业互联网》。掌声有请!

  张超:在座的各位领导、各位嘉宾,各位朋友,大家上午好!今天非常荣幸能够受邀参加高新技术这个论坛。今天分享主题数字经济下的创新与工业互联网。众所周知我们已经进入数字经济时代,数字经济现在越来越变成一个国家或者一个地区的核心竞争力。我们说数字经济其实是一个新的经济时代,它是相对于传统经济时代去讲的,传统工业经济、农业经济时代。一个新的经济时代的标志并不是说这个经济时代到来之后带来了什么,而是什么促使了这个经济时代的到来。数字经济和传统经济背后的推手是截然不同的。传统经济我们说背后的推手是看得见、摸得着的东西,比如说农业经济当中的土地、工业经济当中机器设备、原材料。但是数字经济不一样,背后推手是看不见摸不着的,就是我们数字化技术、信息技术、科学技术。从数字经济组成角度来讲,分两部分,第一,数字产业化。指做数字产业、信息产业这样的企业,他们对GDP带来直接的贡献。第二,产业数字化。这指对传统产业转型升级所带来增值部分,就是产业数字化给GDP带来贡献。数字产业化、产业数字化和构成数字经济总量。

  2018年中国数字经济总量达到31.3万亿,占当年GDP34.8%。这是非常喜人的数字,假设把这个数拆成两部分看,数字产业,产业数字化。数字产业化6.4万亿,产业数字化是24.9万亿。麦肯锡做了一个研究,一个国家一个地区数字经济发达与否有两个核心指标,第一,总量中国的总量非常好了,超过GDP的30%。第二就是看两者之间比例,要达到1:10才能表示这个国家未来经济是一个持续健康可以稳定向前发展的模式。中国现在是1:4,目标是1:10。新兴技术对传统产业转型升级所带来增值部分,要达到1:10。所以说还有非常大的可以提升的空间。这是国家、企业为什么都提数字化转型背后的意义。

  数字经济背后推手是科学技术发展,我们说技术创新,过去50年我个人认为有四个重要的里程碑在整个50年技术发展过程中。第一,计算机产生,解决了人们计算能力的问题。第二,互联网产生,使人们获取相应知识,使知识民主化。第三,移动互联,打破了空间上人们获取知识的限制,人们可以随时随地进行沟通,获得想要的信息。2010年之后特别最近五年,市场上最热得就是这样的新兴技术,包括物联网、区块链、人工智能、机器学习等等。这是一个新的时代的到来。

  我们说所有的这几个重要里程碑里面,我想重点再看一下本身互联网的发展历程。我个人也认为互联网本身的带动,对于人类社会经济发展,尤其新的商业模式、社会价值,其实带来了突飞猛进变化。我个人喜欢把互联网发展分成三个阶段,这是我自己的总结。第一,我叫互联网1.0阶段,知识互联网阶段。大家想一想,我们在90年代、2000年,刚开始上网干什么?上BBS聊天、在网上查资料。这个时候互联网作用是连接人与人,并没有产生商业模式,那个时候会有很多不知道怎么盈利、会有很多泡沫出来。第二阶段,05年市场上最热的词就是电子商务,一直到现在为止。电子商务核心就是把人和商品流通领域的商品连接起来,是人和商品的连接,所以我们叫做消费互联网阶段。商品流通领域其实是什么?是需求侧,新兴技术把需求侧大大激活了,但是假设供给侧没有办法匹配的话,就会造成供给和需求不匹配,经济是没有办法持续发展的。所以自然而然就进入第三个阶段,工业互联网阶段,或者说更大的概念,产业互联网阶段。核心就是通过新兴的技术去把供给侧进行大大激活,供给侧的核心或者主要内容就是我们工业、制造业,所以在这个阶段出现了机器和机器连接,所支撑阶段不一样,发展历程也是不同。

  一组数字,前两个阶段我们说全球70亿人,打一个折,每个人拿手机去互联沟通也好、买东西也好,这个连接数大概在50亿。工业互联网是多少呢?这个是一个非常保守数字,2025年500亿机器设备连接。机器连接靠的不是机器,靠的是传感器。传感器数量大概2120亿。50亿、2120亿,这是量级巨大变化,数量变化带来无限想象空间、代表无限可能性。做工业互联网不是为了做技术而做技术,核心目的是为了给企业、给社会带来价值。这是美国工业互联网联盟在几年前做的一本白皮书,他叫打破智慧与机器的边界,这个研究提出一个观点,1%的力量,假设500亿机器设备连接起来,假设这个连接很保守估计带来1%价值,燃料节省、效率提升,5个重资产行业带来的潜在价值是多少,2760亿。这是非常保守,这是万亿级的价值。

  SAP是一家德国公司,刚才博世的刘总讲到了现在世界上比较主流的工业互联网也好,基本上是两个最开始的国家,第一,美国的工业互联网。第二,德国的工业4.0。SAP作为一家德国公司,我们也是全程参与了德国工业4.0历程。工业4.0概念提出是在,或者概念的孵化是在2011年,德国把这个作为一个国家战略,德国内部有一个机构来牵头做这件事,这个机构就是德国工程院,非常凑巧的是德国工程院院长是SAP前CEO,退休后牵头开始做这个事情。从这个时间点,SAP已经全程参与进来了。2013年的时候他就把当时整个以德国工程院牵头,包括其他几家企业,包括博世、蒂森克虏伯,提交了报告给德国总理默克尔正式发布。在这之后,SAP还做了很多事情,特别是软性方面,说工业互联网也好、工业4.0也好,都是硬+软,要有机器设备、数字化。数字化方面,SAP着重参与定义了我们叫做工业4.0本身技术架构模型,随后几年工业4.0也在发生,去年我们成立了一个新的联盟,工业4.0开放联盟,是SAP牵头成立的,我们目标是更多关注2030年,也就是未来发展模式。

  SAP在全球三个最主要联盟,工业4.0联盟、美国工业互联网联盟、中国工业互联网联盟,我们融合不同国家的技术路线需求,推出我们工业互联网解决方案。我们叫做SAP工业4.0进行时,这是我们SAP智慧企业端到端解决方案,目标就是支撑企业发展。我们工业互联网解决方案就是基于大的智慧企业大的框架,里面包括四个主要的核心内容,第一,智慧产品,支撑未来产品即服务新的模式。第二,智慧工厂,这就是传统意义上智能制造范畴,目的是通过一些新兴数据的能力、IOT能力,实现降本增效,提质,降耗等等需求,实现大规模的可以定制化的柔性生产。第三,智慧资产。生产这个过程还是需要机器设备,机器设备必须连接起来,我们如何把这些连接更好管理起来,如何进行预防性、预测性机器设备维修维护,以及备件智慧管理,这是这部分所支撑的。最后一部分,员工赋能。现在都讲黑灯工厂、机器换人,未来模式很可能是机器和人共同进行生产,如何保证人身的安全,这是一个重要话题。即使机器换人,背后核心决策还是人。特别是如何处理一些异常情况,这都是这部分解决方案提供。

  SAP工业互联网解决方案它的特点叫做五大维度链接,SA95架构,五大连接指的是什么呢?第一,底层之间机器和机器之间连接。第二,纵向,从最底下设备层到最上面管理层,纵向打通。第三,和外部的,特别是和我们后端客户相关,我们叫产销协同,C2M,了解客户反馈,把反馈,由它优化前端产品设计、排产、需求预测供应。有产销一定有产供,和上游供应链,实现了跟上游供应商泛载互联,实现上游可追踪、可追溯,质量可查询。最后一个连接是设备和设备之间,设备云的连接。实现设备的预防性维修维护,实现这样一些新的模式。由于我们基于智慧企业大的框架下量身订作工业互联网解决方案所以我们能够真正实现五大维度的连接。

  最后想跟大家分享一下,我们和在座各位企业也好,合作伙伴也好,我们的合作模式。从合作模式角度讲,我们是非常灵活的,如果大家没有平台,我们可以帮助大家搭整个一套平台。如果很多企业已经有平台了,我们可以基于我们平台能力跟企业当中平台,做平台平台之间交互,通过新兴技术、API调用,实现平台平台之间交互,来赋能。第三,因为我们是三个大的工业互联网联盟当中核心成员,我们可以帮助大家拓展网络,同时我们产品支撑供应商网络、客户网络、资产网络。最后,创模式。工业互联网谈了几年,坦率讲还是比较早期阶段,未来可以发展的新兴模式还有很多,我们非常希望和一些细分行业龙头企业、一些区域性龙头企业,有识之士,共同探讨,共同看未来我们可以构建什么样的新商业模式、技术模式。我们非常希望未来在政府指导下,和我们客户之间、合作伙伴之间,通过搭平台、赋能力、拓网络、创模式,来助力中国的工业互联网发展。谢谢大家!

  主持人:感谢张超先生的精彩演讲。时代飞速发展,经常让我们处于一种眩晕状态,因为我们不知道到底自己身处何方。感谢张超先生站在他的视角上为我们提炼时代的特征,为我们指出此刻所在位置和前行方向。我们此刻处于数字经济杠杆撬动从1:4到1:10发展过程中,我们正处于工业互联网3.0起步伊始,正处于智慧企业解决方案实践,来帮助我们真正实现工业互联网价值的进程之中。再次感谢张超先生。

  下面有请,北京值得买科技股份有限公司联合创始人兼首席技术官刘峰先生进行分享。值得买科技,凭借在消费领域的独到的创新模式,通过优质消费内容为用户及客户提供服务,已在去年登陆深交所创业板。今天刘峰先生演讲的主题是《创新是消费的信仰》。

  刘峰:大家好!我是值得买科技首席技术官刘峰,我们是一家专注于消费的科技公司,成立已经十年了。2020年对各行业都是特殊一年,消费行业也一样,在疫情影响下,我们关注的行业本来形成的趋势显得更频繁变化。有些描述为不确定性,有的人积极认为危机共存,这都说明一个道理,只有新的办法才能应对新的变化,这就是今天分享的主题:创新是消费的信仰。

  这几年消费行业最大变化,新的交易赛道不断涌现,有流量的地方就有交易。直播、短视频、社群,每个场景都可以成为新的消费赛道。伴随新的交易赛道,新的玩家层出不穷,直播头部主播一年销售额可以超过一个销售集团。今年上半年更多公众人物不断加入主播阵容带货。短视频平台也不断完善电商生态布局,比如抖音、快手,通过更接地气方式生产直播短视频内容,换来客户可以随时随地下单。社群电商也有极大发展,社群买菜、团购、配送非常活跃,产生了一大批黑马。

  为什么在现在这个时点会有这么空前的赛道出现?我们认为通过互联网技术,消费三大领域,人货场完全被重构,伴随重构过程每个新的要素出现都可以带来新的经济场,而能把握这个赛道的玩家就能获得赛道先发优势。我们挨个来说一下,首先交易场景重构。随着电商基础设施完善,交易各环节链路越来越短,我们进入有流量场景皆可交易时代,店铺不仅可以开在电商平台,也越来越多开在各种各样流量方。大V不必有销售团队、不需要有自己电商平,甚至只需要把自己商品给粉丝讲清楚,所有后面事情都不需要操心,这形成交易场景多元重构。场的变化背后是跟人和货变化有很大关系,首先从人的方面,值得买见证了中国消费者不断成长,现在消费者体现了越来越多的丰富喜好,很难被固定贴上某一个标签,值得买战略集合了一批较高收入消费者,他们愿意在性价比不那么高的个性化商品投入兴趣、真金白银支持。伴随消费者自我主权提升,货也发生变化,一款标品打天下时代过去了。细分品类不断攫取,新赛道黑马几乎都是某一个细分领域某一个人群需求。因为中国市场足够大,哪怕细分品类也可以覆盖足够大人群,找到目标用户是这些年黑马崛起主要原因。

  黑马的涌现标志着消费创新时代到来,过去品牌主对产品追求的是标品极致生产效率、供应链。对营销追求的是渠道、全媒体曝光。现在这套逻辑不一定完全适用,只有创新玩法才能脱颖而出。当下黑马品牌都抓住以下几条创新特点,第一,特别近。这个近是指跟用户距离近。有些真实需求,并不被重视。很多黑马品牌精准找到垂直赛道。第二,快。对用户需求反应快。值得买在双十一合作了一系列新品牌,和他们CEO做了访谈,天下武功、唯快不破。第三,特别走心。细分领域本身就需要非常用心挖掘和耕耘。黑马品牌非常擅长跟用户产生内心连接,比如拉面负责人提到,不光是吃,也来自内心。这就是蓬勃发展的黑马品牌的特点。

  下面讲一下值得买怎么应对这些变化。过去十年,值得买专注于做一个值得买的APP,不断提升消费内容和质量,用内容帮助用户解决该买什么、去哪买、多少买的问题,凭借内容优势,很多平台和品牌方也认可我们价值,成为我们营销伙伴,愿意跟我们深度合作,并且把合作名单越来越大。我们通过内容连接消费者和商品,成为良性模式。去年值得买登陆深交所创业板,进行了一系列科技创新,我们总结为新技术、新模式、新服务。从技术角度来讲,作为一家科技公司,值得买非常注重技术创新。什么值得买,基于真实消费的用户行为,每年积累数亿条消费数据,我们覆盖全平台用户、商品信息数量集不断提升,通过结构化存储建立换全网消费数据库。我们把AI、大数据在消费领域深度应用,自身研发了千人千面分发技术,不仅让用户互动留存进一步提升,并且让我们先于用户的需求挖掘出商品的重点。2019年公司研发费用整个公司收入超过20%,这些都是在消费技术创新上的投入。

  第二,模式创新。为了应对这几年消费行业模式变化,我们也进行了模式创新。我们创建了值得买模式,用内容链接人和货,凭借优质内容成长。并且通过创新技术提升增长效率。伴随新的消费环境变化,我们对值得买模式进行不断创新和优化。表现在几个方面:第一,覆盖更多的品类内容。每一年大促,值得买上都有一些品类在值得买上爆发。比如双十一,健康服务、文娱会员、在线教育几个品类都获得比较大增长,这得益于我们在这些品类内容提前布局。第二,深耕垂直内容。伴随赛道细分,我们对各个细分领域进行内容垂直深耕,让用户最小的需求也能得到照顾。第三,内容走出去,我们的内容能力不再局限值得买平台,而是通过内容创新,在各个渠道开展短视频、图文、直播业务。我们看到互联网世界对严肃消费内容多种表现形态认可的需求。

  第三,服务创新。我们推出联名款沙发,跟商家推出联名款产品不仅获得很好的转换,也帮助品牌获得年轻用户认可。后续还会跟他们推出新的联名款产品。第二,伴随消费行业变化,我们全资子公司星罗连接两端,一端是品牌方商品,帮助他们找到更合适卖货渠道。一端是KOL,帮助他们卖货和变现。凭借精准人货匹配大数据技术以及深耕多年的积累,目前已经是抖音、快手多家平台官方认可的服务商,我们在今年9月份跟国内最大的华熙生物举行签约仪式,成为战略合作伙伴,帮助华熙生物在互联网上获得更好的转化效果,达到品效合一。

  对内容层面不断创新服务,比如双十一进行宝藏新品牌入推,创造了宝藏新品牌CEO深度访谈栏目,产生了1600条种草内容,达到5亿站内曝光,帮助新品牌社交出圈,吸引100家媒体报道,对宝藏新品牌进行了传播,达到了超出他们预期的品效合一的效果,帮助他们在这次双十一获得更好成绩。

  在这些例子中,基本可以概括值得买企业在创新上的重视。对中国消费者来说,我们希望通过创新帮助他们进行高效消费决策。助力消费提优升级。对中国品牌方,我们希望帮助他们进行更清晰产品定位和服务,更快速广泛获得消费者认知、认可,帮助他们完成孵化和崛起。对于大环境来说,我们希望通过创新,激发企业的内生动力,助力消费升级,更好在双循环发展新格局下做出我们值得买自己的贡献。

  对于值得买来说,我们希望用创新实现这四点,更贴近用户和客户需求感知、更快响应速度、更真实跟用户情感共鸣、更丰富的用户体验。总结一句话,我们企业使命就是让每一次消费产生幸福感。谢谢大家!

  主持人:感谢刘峰先生的精彩演讲。今天他为我们分享了消费赛道黑马诸多特征,包括尽快、走心、亮眼,同时谈到值得买在应对变化方面诸多成功的实践。最后他也对值得买消费信仰这个概念进行了有力的解读。

  下一位演讲嘉宾,是科大迅飞股份有限公司副总裁吴骏华先生。作为亚太地区知名的智能语音合人工智能上市企业,科大迅飞每五分钟就能生成一位虚拟主播,能讲到至少九种语言,为不同的客户和行业服务,长得也很漂亮,极大地挤压了我们非虚拟主持人的生存空间。我会怒目而视倾听,吴骏华先生演讲的主题是:《用人工智能点亮人间烟火》,大家掌声欢迎!

  吴骏华:刚才我们主持人带来了一个关键词,怒目而视。其实他想讲的背后,我理解大家在产生一个深深的或者在几年前大家在产生一个忧虑。就是人工智能时代到来之后,我们该怎么办的问题?其实我们主持人不用太惊慌。人工智能现在正在开始进入我们生活、进入我们社会,但是他不是替代人类,而是帮助人类。今天我带来主题是用人工智能点亮人间烟火,正在过去的这一年当中,我们看到全民正在因为这场疫情被强推进数字化时代。不管是远程会议还是教育还是日常办公,都在开始,不管你愿意还是不愿意,都在开使用人工智能了。今天汇报的内容就是在这次疫情中我们发现很多非常生动的故事。

  我们看两组数据,第一,刚刚过去的国庆节,2020年国庆节,中国又重新回黄金周,这是来自腾讯网总结,他拉了一个对比数据,已经快接近2019年了。而且用国际货币基金组织预测,中国是2020年唯一正增长国家。在疫情期间,我们中国到底带来了哪些比较优势?第一,中国的制度和管理体系方式,从刚开始年初武汉封城,到前不久我们青岛、上海、天津迅速的动员,这种强动员方式是战胜疫情非常大的标志。第二,完整的电商和配送体系。第三,人工智能技术的创新应用。

  下面看一个音频。

  大家听到了这个音频,这个就是在这次武汉疫情期间我们所做的贡献。因为疫情,我们需要进行全面的拉网大排查,当时武汉做了一次三天的拉网大排查,按照人去拨通电话,这件事是非常难的。当时疫情指挥中心直接找到我们科大迅飞,说请你们来干这个事情。我们一个小时,机器拨打电话10万通,极大提高了我们排查效率。我们不仅做了这样一个事情,而且把这个能力赋能给了韩国,给大家简单听一下。

  估计很多同学不太听得懂。这个不展开了。因为大家对科大迅飞的理解都是在语言能力上,我们把语言能力进入到应用领域。对于科大迅飞来说,我们使命是让机器能听会说且能思考。这张图有六个脚印,这是科大迅飞做的关键动作,2012年让机器语音合成,2017年我们让机器人参加国家执业医师考试,达到全科医生能力。2019年机器阅读能力,SQUAD大赛超过人类。疫情期间我们做的电话外呼能力就是这样一个事情。

  人工智能对各行各业赋能远非如此,这里分享一个数据。科大迅飞做教育很厉害了,但是现在我们正在布局的就是医疗。我们是唯一一个拿到了执业认证医师机器人。这里给大家看一个数据,我们全科医生在县级以下区域,我们比例不到17%,这是非常严峻的数据,意味着我们需要大量优质医生在基层是做不到的。所以人工智能实现了全科医生价值后,他就可以建立三级预防体系,我们让全科医生能力惠及千山万水才是我们想干的事情。这是新华社报道的一个案例,湖北省钟祥市一个乡村,我们全科医生不足备,在这里出现了一个案例,我们乡村的贾医生,有一个病人看病,他判断是急性肠炎。医生电脑上装了科大迅飞医生助理,助理反馈是认为是脑梗死,并且做了快速转诊的提示。医生立刻把他进行转院,让这位老大爷转危为安。这样的案例每天在我们平台上发生了很多例,他现在占了4%的成绩。把我们基层医疗最需要全科医生能力的和我们上层三甲医院医疗,建立了一个真正的医共体,所有数据全部链接上去。这次两会期间,习近平总书记参加湖北省代表团专门提出来要建立多点触控预防体系,这个就是我们现在的人工智能医生在广泛区县做的事情,目前已经覆盖150多个区县。

  这次疫情期间,湖北的疫情可能是最严重的,但是在疫情之外还发生了很多事,比如停课不停学。如果你们孩子也是停课不停学参与者的话,你们会发现一个很困扰的问题,孩子虽然在电脑上已经跟着视频老师学习了,但是怎么对他学习情况进行反馈了,这是线上教育最大挑战。我们做了一个线上评测七步法。科大迅飞做教育做做了16年,每一个产品都是经过在一线打磨,人工智能赋能教育最大价值是什么?我们把一个孩子学习所有的知识结构变成一个知识图谱的话,我们用人工智能可以对他评测,就可以找到他哪里会、哪里不会,然后进行测评。孔夫子2500年前提出因材施教,但是因为优质资源缺失,因材施教很难实现,但是今天人工智能已经在助力了。在广东省不管是华富还是深圳中学都有我们产品,在这次疫情期间做了很重要贡献。

  人工智能不光在教育、医疗国计民生上发生作用,其实还在我们扶贫上做了很有意思突破。这个年轻的妈妈20多岁,他是贵州省毕节市大方县一个居民,贵州省毕节市是国家重点扶贫城市,在这样一个地方,来自全国的有实力的企业基本上已经帮助他们实现了物质脱贫。这位妈妈她以前是住在乌蒙山,现在全部搬到非常漂亮的房子里。房地产集团投资几十亿给他们盖了很多很漂亮的房子,从物质上已经脱贫了,但是有一个巨大挑战,她们没有自己的就业技能。因为毕节市大方县跟广州市对点扶贫,广州市领导找到我们,说希望我们做一些事情。恰好在人工智能领域有一件事情可以交给它们干,今天人工智能还是属于弱人工智能,他要学习大量的人工标志。科大迅飞已经听懂29种方言,但是还有大量方言。我们在我们平台上交给30多万创客团队,让他们帮助我们标注,我们把贵州方言学习交给这些年轻的妈妈,她们就能够背着自己孩子在家门口就业,也能够让机器听懂方言。如果你们在手机上用到科大迅飞的输入转写的时候,贵州方言可能就来自这位年轻的妈妈。

  不仅脱贫脱困,比如这位小伙子叫石从川,他当时在台上讲话的时候上像一个韩国人,说话语调是平的,其实他是一个聋哑人。中国有一句话十聋九哑,中国有许多聋人朋友,很多时候不是他们不会说话,而是耳朵听不到声音反馈,科大迅飞语音转写,可以把说话变成文字,他把这个能力做成一个APP,这个APP叫音书科技,聋哑朋友就可以通过发声判断自己说的对不对。比如我说深圳这两个字,屏幕上出现深圳两个字,反复通过语音到图画,就可以训练自己发音能力,跟一个耳朵听得见的人就可以正常交流。有开发者利用我们这个技术开发的时候,我们还是非常感动的。现在在我们开放平台上已经有1000多家创业团队沿用。仅就音书科技APP已经帮助60万聋哑朋友开口说话。

  还有什么呢?智慧城市。科大迅飞也是智慧城市重要力量和积极参与者,我们也搭建了城市顶层架构。其实一个城市,智慧还不是真正重要的,真正重要是让城市不仅耳聪目明,还要关心人。我们在安徽一个县做了智慧城市,不仅仅把图象数据、政务数据和其他数据打包,而且我们还可以通过这样的数据进行主动关怀,比如说当我们发现一个孤寡老人家里水和电一天没有发生变化的时候,我们会主动拨打电话关心,我们社群人员要主动跟进,他相关的亲戚朋友也可以主动联系,实现真正让一个城市更有温度。第三次人工智能浪潮从2016年到今天,已经进入一个大规模推广阶段,我们可以真正用人工智能点亮人间烟火。这里分享三个判断标准,第一,你的人工智能要有真正可见的真实应用案例。第二,你的案例要得到规模化应用推广。第三,你要用数据来证明。人工智能到底产值有多少?这里分享一个产业模型,蜜蜂模型,蜜蜂价值是在于通过授粉带来整个花的产价值。所以人工智能真正价值不是人工智能+,而是各行各业的+人工智能。在这里我们呼吁各位加入人工智能产业生态,目前在我们平台已经有157万创业团队,包括人工智能大学也已经全部开放,我们有300多项技能全部开放出来。我今天上午参观完高交会,下午也会考察我们深圳的合作团队,目前像机器人85%都是用科大迅飞语音交互,我们汽车、家电70%都是用科大迅飞数据。在这样一个平台上,我们希望大家都能参与进来,只有参与进来,才能让整个人工智能生态生生不息。

  最后分享一个观点,和移动互联网连接的炫酷技能不一样,人工智能是以真正解决人类刚需而载入史册。谢谢大家!

  主持人:感谢吴骏华先生的精彩演讲。今天吴骏华先生分享了诸多案例,包括了抗疫斗争中AI技术所扮演的重要角色以及科大迅飞在医疗方面、助力教育方面、助力扶贫方面、助力特殊人群方面诸多成功案例,而且是非常有温度的应用。听完吴总演讲后,我决定继续对他怒目而视,但是会怀抱着对科大迅飞等企业极大的敬意。

  下一位演讲嘉宾,是金山副总裁、CDN及视频云产品中心总经理宗劼先生,宗劼先生深耕CDN(内容分发网络)行业二十余年,有着丰富的技术实践及行业管理经验。2018年11月,他加入金山云,全面负责CDN和视频云产品体系架构建设,重点打造图像视频AI产品,带领金山云视频云成为行业领军者。今天他演讲的主题是:《大视频时代下的企业远程办公》,掌声有请!

  宗劼:谢谢海东。各位领导、各位嘉宾,大家上午好!我是来自金山云的宗劼,非常高兴有这么好机会跟大家分享我们金山云在后疫情时代对于远程办公的一些想法。首先我们都知道随着互联网发展,或者说随着5G时代到来,我们可以看到在整个互联网上,视频的流量会越来越大。也就是视频不仅仅是在我们日常娱乐中,同时对于视频来说,非常大的切入到我们生活的方方面面。包括我们的日常医疗,包括我们日常的娱乐、电商,其中还有很大一块其实就是远程办公。

  我们先来看看远程办公,远程办公最早的时候是在1972年,那个时候在一个非常非常远古的时代,是在上个世纪。但是远程办公有一个非常长的时间发展。最早的时候远程办公可能仅仅只是通过一些电话或邮件方式实现。远程办公我们最长接触的就是音视频会议,它的真正发展是分三个阶段,第一,硬件条件下,专门硬件设备、专线设备连接不同会场。第二,疫情期间发生的,2003年Sars之后,很多软件的远程会议系统出现了。第三,2016年真正出现云视频会议。一个真正的SaaS,你装上轻量级应用就可以在家里实现远程办公。随着网络能力提升,它的核心就是带宽能力。远程办公需要更多的带宽、更高的接入能力才能真正实现远程办公。远程办公是我们真正的刚需。

  中国远程办公市场规模,随着疫情出现,今年预期比2019年有整整一倍大幅度增长。这也说明疫情触发了远程办公,但是同时我们网络环境真正需要达成了这个目的。远程办公已经成为一种常态,国内国外大家已经开始接受真正远程办公形式。远程办公有三种常见,第一,远程的音视频会议。第二,云桌面。真正通过云桌面可以实现我们用任何终端接入我们需要接入的东西。第三,远程协助,通过AR、VR。

  疫情时代,音视频会议真的是特别大的发展,包括联合国开很多大会,已经开始广泛实现全球的音视频会议。而且音视频会议跟以前很大不同,他不是一个单独的点,而是非常多的接入,大规模海量人员接入。这个时候对于整个音视频会议系统需求,第一,高清。第二,低延时、大并发以及实时交互。我们可以看到在疫情期间,各种音视频会议应用软件安装量成倍增长或者几十倍增长。这也体现出来音视频会议系统在远程办公真正的刚需。还有一点,高清化。视频是人最直接的感触,针对视频来说,我们不仅仅简单说是能够看见,包括我们现在很多时候要追求高清、超高清甚至更高的分辨率,包括未来进行VR、AR使用的时候,将会是数倍于常规的高清才能满足正常的需要。

  还有一个云桌面,这块也是现在整个远程办公非常重要的组成部分。他已经实现了一个非常好的统一的管理,易于维护。同时他也非常方便扩展。因为云就是无处不在,可以快速扩张的一种平台。还有一块,就是非常容易实现安全。每一个希望远程办公的时候,对安全都很看重,云桌面就可以非常好解决这个问题。对云桌面,我们总结出来他也需要更高的清晰度、更好互动。云桌面发展,我们认为在未来3-5年也会有一个持续高速增长。

  第三,远程协同。现在有很多培训机构,包括已经在使用VR、AR教学。我们在真实环境中,AR也是一个广泛使用的,他也通过一些正常,让我们进行培训、进行疑难问题诊断的时候可以快速实现我们身临其境场景。AR使用在未来来说我们认为是比VR来得更快的时代,在真正的远程办公或者远程协同工作当中能够产生一个更大的爆发。

  我们可以看一看,这也是我们预测的,AR整个设备增长量可以看到他是远远高于VR,就是因为AR在真正远程办公当中更接近于实践使用,在很多场景下,不管工业、教育行业包括航空培训,AR有一个非常大的发展。当然AR、VR也面临非常大的挑战,就在于对于这种高清的情况下,我们需要一个更高的分辨率,我们常常说原来是1080P或者2K、4K、8K,而真正人眼要感受好VR的话,应该达到50K甚至20bit,现在在苹果手机上刚刚出现了10bit照相能力、拍摄能力,当我们真正落地的时候我们需要一个更高的,20bit。这些都可以看到是在我们金山云认为在未来远程办公环境下,对于三大场景都需要的一些,就是高清、互动以及我们沉浸式。

  金山云隶属于金山集团,金山集团是一家在香港上市的公司,已经做ToB软件有30年经验,同时我们下面有一个兄弟公司大家更容易了解一些,WPS,现在几乎每个手机上都有安装WPS基本的word、excel文件,他也是去年在科创板上市。金山云在中国互联网里面,我们也是一个全球领先的一个独立的云公司,我们跟我们兄弟公司金山办公结合起来,对于金山办公提供了一些相应的应用软件,对金山云来说在IaaS、PaaS这些基础层面进行结合,提供更加极致的远程办公解决方案。

  总结来说,我们认为远程办公三大场景最需要的就是我们需要一个低延时、互动、高清、编码的能力,同时我们也需要沉浸,就是VR解决方案。所有这些发展依赖于未来的5G,随着接入带宽低延时网络的支持以及大并发网络支持,将会使我们远程办公能够快速走向现实世界。

  后面我们简单来看一下,为了解决低延时,对于金山云来说,在未来边缘计算将是重要解决方案。因为边缘计算可以真正将我们所有需要的算力从现在公有云的中心化将会在边缘扩展。边缘扩展之后使我们用户能够在最接近他的地方得到他所需要的算力、网络、存储等各种各样来支撑他的应用发展的一些基础的IaaS能力。

  另外一块,对实时互动来说,我们认为也是非常强需要的边缘计算能力。这个边缘计算能力除了解决基本的接入能力之外,我们认为还需要一个强大的组网能力。金山云提出在我们现在边缘网络当中在全国我们有超过500个节点,这些节点通过我们livenet网络,实现去中心化的网络构架。我们对于网络中抖动的消除能够保证我们RTC服务能力、服务品质,这些东西对未来远程办公,特别是音视频实时互动将会起到非常大的支撑作用。

  还有对于云桌面来说,通过我们边缘计算也可以有效去实现在边缘实现云桌面分发,包括云桌面渲染,包括轻量级的存储,这些东西都可以通过边缘计算实现快速部署、快速接入,让我们应用软件包括WPS实现边缘化存储。

  讲完边缘计算对于低延时支持之外,我们可以讲一下编码技术。大数据时代,编码是视频的核心。编码技术发展,我们听说的一般是265,之前是264。为什么编码对视频那么重要,是因为如果没有一个高效的编码,视频传输量是非常大。传统电视所需要的传输带宽是一个海量的,在互联网上为什么大家可以用几百K传输带宽看到高清视频,事实上都是靠编码能力。编码对未来视频发展来说是一个基础、是一个核心,这也是我们金山云一直非常非常看中和投入的。

  首先看看金山云在这方面,不管是264还是265,包括最新的AV1编码,都有很大投入,我们在整个压缩能力都在快速提升,包括基于AV1编码压缩已经达到常规编码压缩的85%,用最少带宽传输最好画质,这也是我们要去支持未来应用领域高清时代做到的基本能力。这张是一个简单的片断,我们可以看到在相同的码率情况下,画质可以保持非常好,这就是我们常说的事物两个方向,一个方向我们可以在相同画质情况下用最少带宽传输,可以把内容分发到用户端。另外一个方向,我们可以实现的是我们在相同传输带宽情况下传输更高画质,这个东西在未来也是有非常大应用场景,这是我们提出一个极致高清效果。

  VR方面也可以看到我们的编码,这块编码是一个条块分割,大家也应该知道在我们传统编码能力上是一个slice的方式,H265是一个块状,为什么是一个块状?通过Tile编码可以把人分成多块,根据你关注的地方传输相应内容,可以进一步压缩这个场景。视角所看到的地方传输更高清晰度,让背景其他部分是是低清传输,总之我们做的所有事情都是为了在大视频时代用最低码率保证最高画质,来支撑远程办公所有视频需求。这就是金山云在AI和视频领域,我们认为包括我们四个方面,核心就是通过AI实现我们场景和了解。通过我们编码能力、画质评价体系来看我们经过AI画质分析之后和处理之后,整个画质表现。

  远程办公金山云提出一个新的概念,智享沉浸世界。我们认为未来,视频占互联网80%流量,通过智享沉浸世界整个解决方案,我们可以为办公提供一整套基础平台能力,同时我们也认为对于其他产业,包括教育、医疗、政务以及娱乐,都会产生一个非常大的作用,这是金山云对未来远程办公包括对未来互联网发展的一些观点。谢谢大家!

  主持人:感谢宗劼先生的精彩分享。为我们分享了远程办公三大场景以及金山云这方面实践案例。

  下面有请今天上午的压轴演讲嘉宾,HTC中国区总裁汪丛青先生。汪丛青先生拥有近28年的科技领域管理经验,如今他致力于虚拟现实产业。一部电影《头号玩家》令HTC vive虚拟现实设备名声大噪,但汪丛青先生却认为,VR未来的应用,将远远不止玩游戏这么简单,它将创造一个颠覆性的世界。由于疫情原因,他将通过视频为大家分享。他演讲的主题是《Enabling,What is next?(赋能,下一个是什么?)》。

  汪丛青:大家好!我是HTC中国区总裁汪丛青,今天聊一聊后常态,我们现在进入一个很特别的时代了。我们科技会很快影响甚至颠覆我们生活的每一块。大家很熟悉今年的2020的特别性,不管是十几亿的孩子在全球在家上学,还有几十亿员工在家办公,全球的旅行、活动、大会基本都被取消了。这些状况真的是有一个很长期的影响。但是我们也要想一想有没有长期技术方案解决这些问题。

  我们目前进入一个新常态环境,但是我觉得更重要其实是我们这个新常态后面是什么?所以我们下面十几分钟可能会更多聊这方面。在前面40年我们几乎每10年会进入一个新的时代,从80年代PC时代、90年代互联网时代、2000年移动时代,到前面5年左右的VR时代,下面10、20年很重要的就是XR时代,就是VR、AR、MR加在一起的一个笼统的技术。再过几年,一个设备又可以做VR、又可以做AR、MR,这样我们生活会越来越丰富,因为有了这样一些技术。甚至我们HTC今年年初宣布了做更轻、更薄、更漂亮的硬件设备将如生活。今年我们花最多时间是在电脑前面、屏幕前面,我们应该很熟悉视频会议的概念。视频会议有它的问题。这样的一些环境有它的好处,很方便我们不需要飞来飞去,或者一直在路上。但是他也有不足的地方,其实真正的会议没有刚才那个图那么漂亮,还有些暗、有些不清楚,有些人家就关了视频。从很多角度,你开一整天这样的会议,会特别心里、头脑很累。人类是生存在三维空间里,我们应该想一想怎么用三维技术让我们更有效工作、更有效学习。

  最近还做了一个研究,有3000多人左右的研究,有19%人对我们视频会议方法工作是完全满意的。这代表我们世界我们的工作模式还是有很多可以再优化的地方。这个图是我的团队每个星期开周会、做活动用的一些工具,我觉得VR这个技术真正可以帮助我们更有效工作,也避免我们很多出差需求。我们有几次全球大会都是用VR来解决。今年有很多人在家办公,国内还好一点,大多数人都回到更正常的工作模式,但是你要是在你的厨房、卧室,还要跟你的狗狗、宝宝分享时间,会有很大影响。未来工作模式不止只是在家办公在任何地方办公,这才是更好的未来,我们有更自由度,不管在海边还是山里,都可以做我们工作,有一个电脑、VR设备甚至有一个手机就可以做到远程办公,这会给我们带来更好的平衡感,让我们生活、工作更平衡,让我们满意度会更高。甚至上两个星期我们刚刚做了一个满意度调查,对于用VR工作模式跟视频、音频来比较,VR这种工作模式会比音频要高25%工作满意度。而且对于团结度还高达34%。要是HR的专家都会很惊讶有这么高的差别,其实人类工作习惯,这100、200年都是同样模式,现在提供一些新的模式,真的会给大家新的效率,也会让他们对工作更满意。我一直被问到的问题,在VR、XR,什么是它的杀手级应用?没有一个软件或者游戏会成为我们未来XR杀手级应用。真正杀手级应用在任何技术里面其实是帮助我们已经在做的事,但是做得更有效、更有趣,这才是VR对我们最有贡献的地方,因为他可以帮助我们工作、帮助我们学习、帮助我们娱乐、帮助我们生活,都可以更有趣、更有效。他以前是可有可无的,现在是一个必须有的技术。因为有了这样的后常态生活,我们应该要有一个新的解决方案。

  所以HTC最近推出XR Suite技术。这个软件套件不是一个软件,是五个不同软件结合起来做成一个套件,而且它的好处就是它给你一个完整的远程体验,它可以让我们更有效果来做事,而且比单独软件更便宜,甚至他让你任何时间、用任何设备都可以使用它,它也是一个安全的、国际化、方便使用的开放性软件,这些在以前都不存在在这个行业里面,我们现在觉得把它积累起来就会给用户带来更好的体验。在不同设备里面都可以给你带来一个很特别的一个效果,让你可以改变你自己要的角度,你可以在什么位置都可以去参加一个活动或者会议,或者找到旁边人沟通。这些工作模式、沟通方法以前在视频会议是完全做不到的。

  我们还专门做了一个小的视频给大家分享一下我们觉得未来工作环境是什么样子。其实现在高清的VR设备很快就可以代替我们现在每天看到的这些屏幕,我们自己电脑上的平行,我们也可以用手势识别、语音识别别的一些方法跟电脑互动。但是还可以用键盘这些我们已经习惯的互动模式,也是在一个3D环境工作的话,有一些我们以前很难想象的,把产品分开都可以做到。现在你也可以找到一个远程团队一起互动,你想改变大环境也没有问题,几个手势就可以解决这个问题了。

  其实XR不止是为了做工作,它也可以做培训,其实在我们现在新环境里,培训非常重要。现在很多人需要进入新的领域,VR是最有效方法我们学到新的技能。你可以看到不管是消防员还是其他的,你可以看到他用虚拟现实结合,跟现实物品就可以很容易学到在真实世界学到的信息。在生产线也可以用VR来教不同的工作人员一些很难学到的在生产线需要的信息。对于学习技能,像开车,我们跟全球最大的开车公司学校做合作,现在用了这样一个技术来做VR学习的话,他可以第一次就90%学生就可以过关,平常大概只有一半学生才能过。对于正常的学校也是有同样的问题,现在孩子用屏幕学习很复杂的信息,也不能跟同学一起去做一些功课,未来学习环境是更智信化,更智能化,你可以看到这个老师,把学习做成VR课程,让你类似与一对一学习,也可以把整个大学,现在加州大学也把整个学校虚拟化了,他可以更好的让特同孩子们更有一个团体感。或者从娱乐角度,开一个虚拟演唱会,也可以用VR做多这样的效果。这都是真实的活动在全球一百多个国家的人都可以来参加。前期我们跟嘎纳电影节也做了一个虚拟电影节,让全球上千人参加这样一个特别的体验。对于我们健康也越来越关心了,现在大家都宅在家,很少锻炼,用VR,我们用更有趣的方法让锻炼不感觉累。

  时间有限,我今天先谈到这里。我留给大家一句话,在后常态新的未来我们要做什么准备,你们会做什么准备,让你们自己、你们的孩子、你们的公司更好的去用上下一代的新科技来帮助你个人的成功和你们公司的成功,谢谢各位!

  主持人:感谢汪丛青先生的精彩演讲。今天他为我们分享了利用VR在工作模式、工作环境、工作场景以及在培训、娱乐和健康等诸多方面的实践和畅想。朋友们到这里,我们今天论坛上半场告一段落了。今天下午1:30进入下半场讨论。

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